Пятница, 19 Февраль 2016 10:30

Калужские регистратуры - самые вежливые регистратуры в стране

Об этом стало известно на Всероссийском селекторном совещании с вице-премьером Ольгой Голодец, во время обсуждения развития федерального проекта «Вежливая регистратура»

В Калужской области регистратуры одни из самых вежливых в стране. Об этом стало известно на всероссийском селекторном совещании с вице-премьером Ольгой Голодец, во время обсуждения развития федерального проекта «Вежливая регистратура». Всего участвовало более 1000-чи регистратур в 73 субъектах Российской Федерации. Калужским губернатором задача привести в порядок регистратуры была поставлена еще задолго до этого, рассказала нам министр здравоохранения области Елена Разумеева.

Среди калужских лучшей признана регистратура пятой городской больницы. Причем в первую очередь по результатам анкетирования посетителей. Сегодня здесь разделены потоки здоровых и больных людей, отдельный кабинет для оформления справок и профосмотров, есть колл-центр, позвонив в который можно записаться в любую поликлинику к любому врачу.

Елена Разумеева также сообщила, что было проведено тестирование всех работников регистратур психологами на пригодность. И тех, у кого признали синдром «выгорания», перевели на другие должности – таких оказалось 30 процентов.Остальные прошли тренинги.

Удовлетворенность населения от посещения регистратур повысилась. Жалоб на хамство, в том числе по горячей линии министерства, стало значительно меньше.  Понятно, что пока похвалиться таким уровнем могут не все больницы города и области. Федеральный проект продолжает внедряться, на достигнутом медики не остановятся.Понятие «вежливая регистратура» должно стать привычным для каждого, даже удаленного медицинского учреждения страны.

Медиа

Недостаточно прав для комментирования

Соцсети

ВКонтакте

Facebook

Odnoklassniki

Система Orphus

 

ban-25letvideo-01